Bestillingsvilkår Polar Park AS

Polar Park AS (heretter Polar Park) sine vilkår og salgsbetingelser utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse eller kvittering, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Disse bestemmelsene gjelder som en bindende kontrakt for varer og tjenester kjøpt via polarpark.no, over disk i anlegget og direte fra salgsagent. Våre vilkår og betingelser godkjennes automatisk ved booking/kjøp. Ved motstrid mellom Del 1 og Del 2 skal bestemmelsene i Del 2 gjelde for de tjenester som reguleres der.

Del 1 Generelt

1. Generelle vilkår
    
   • Den som bestiller må være fylt 18 år. Dette gjelder for varer og tjenester kjøpt via polarpark.no, over disk i anlegget og direkte fra salgsagent.
   • Barn under 15 år må ha med seg en voksen ved besøk i dyreparken.
   • Alle besøkende skal vise/skanne gyldig billett ved kontrollpunkt for å komme inn i dyreparken.  
   • Alle inngangsbilletter inkluderer besøk av dyreparken.
   • Aktiviteter bestilles i tillegg til inngangsbilletten. Alle aktiviteter innenfor dyreparken krever å løse inn inngangsbillett.
   • Kontroller bekreftelsen du mottar, slik at denne er i henhold til bestillingen. Kjøper er selv ansvarlig for at kontrakten/ordrebekreftelsen er i henhold til bestillingen.
   • Polar Park fraskriver seg ansvaret for feil som bestiller gjør dersom de ikke har fulgt våre vilkår. Vilkårene beskytter deg som gjest og Polar Park som distributør.

2. Bestilling

En bestilling er bindende så snart et bestillings- eller reservasjonsnummer er tildelt bestiller og betalingen er fullført. Det er bestillers ansvar å kontrollere at datoer samt alt annet som er vesentlig for bestillingen, er korrekt. Bestillingen er ikke gjennomført og ikke gyldig i følgende tilfeller:

• Bestiller har ikke mottatt e-post med kvittering eller e-post med bekreftelse/referansenummer.
• Kortbetaling avbrytes av ulike årsaker og innbetalingen mislykkes.
• Betalingen gjennomføres ikke fullstendig eller korrekt slik at beløpet ikke blir trukket fra konto.

Er du i tvil om bestillingen er korrekt gjennomført, ta gjerne kontakt med oss.

 

3.Priser

Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner). Avtalte priser er bindende for alle parter. Polar Park tar forbehold om evt. trykkfeil i priser.

Polar Park forbeholder seg retten til å foreta seg endringer i prisen som følge av økte kostnader ved innkjøp av varer og tjenester, økte skatter eller andre omstendigheter utenfor salgsstedets kontroll.

 

4.Betaling

Bestiller skal betale 100 % av kostnaden ved bestilling via www.polarpark.no. Bestiller skal ta med og vise bestillingsbekreftelsen ved ankomst. Dersom du har kjøpt en billett som er underlagt spesielle vilkår (barn, årskort, sesongkort, o.l.) må du dokumentere at du faller inn under en slik kategori ved å vise til relevant dokumentasjon (legitimasjon, o.l.).  

Du kan betale med bankkort (debetkort eller kredittkort) gjennom Nets som er en sikker betalingsformidler, og vi godtar Visa, Mastercard og Diners. Når bestillingen er bekreftet, er også kortbetalingen godkjent og kortet vil bli belastet hele beløpet.

Du kan også velge å betale med digitalt gavekort utstedt av Polar Park. Har du gavekort fra Polar Park kan du velge delbetaling med bankkort dersom gavekortet ikke dekker hele beløpet som skal betales. Du må ha mottatt en bestillingsbekreftelse på e-post for at bestillingen skal være gyldig.

Aktiviteter, herunder fjellrevbesøk og guidede turer, levert til våre bedriftskunder kan faktureres i henhold til avtale. Fakturering skjer etterskuddsvis, med mindre annet er skriftlig avtalt. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato.

Kansellering eller manglende oppmøte på grunn av sykdom eller andre personlige forhold gir ikke rett til refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller disse vilkårene. Eventuell dekning må søkes gjennom den reisendes reiseforsikring.

5.Endring i skatter og avgifter

Dersom skatter og/eller avgifter endres, og dermed fører til en kostnadsøkning for tilbyder etter at bestillingen er gjennomført og betalt, kan prisen økes tilsvarende for bestiller. Prisendringen skal umiddelbart meddeles bestiller.

 

6.Avbestilling og endring

Bestiller kan avbestille til Polar Park i samsvar med disse vilkårene. Forbrukers lovbestemte angrerett etter punkt 7 gjelder bare for produkter og tjenester som ikke er unntatt etter angrerettloven § 22. For billetter til ulvebesøk gjelder særskilte avbestillingsregler etter Del 2 punkt 4.

Polar park aksepterer kun avbestillinger og endringer som gjøres av bestiller. Alle avbestillinger og/eller endringer av aktiviteter/opplevelser/tjenester skal skje skriftlig til Polar Park AS på booking@polarpark.no. Vi vil bekrefte endringen skriftlig.

I tilfelle sykdom, tap av eller skade på reisegods, ulykke, erstatningsansvar og lignende, anbefaler vi alle våre kunder selv å sørge for gode forsikringsavtaler før reisen.

7.Angrerett

Bestemmelsene i angrerettloven gir i enkelte tilfeller forbruker rett til å gå fra kjøpet sitt (angrerett) innen fjorten (14) dager etter at avtalen er inngått.

Det gjelder flere unntak for tjenester og produkter som er unntatt angrerett i henhold til angrerettloven § 22. Dette omfatter blant annet:

• Billetter, årskort, pakker og kampanjer som inneholder datofestede tjenester, opplevelser eller arrangementer.

• Overnatting, transport, serveringstjenester, leie av utstyr eller kjøp av aktiviteter og opplevelser som skal leveres på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom.

Dette innebærer at kjøp av inngangsbilletter til Polar Park ikke kan angres, og gir ikke rett til refusjon etter gjennomført kjøp, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.
For produkter og tjenester som ikke er unntatt angrerett, kan bestiller angre kjøpet innen 14 dager fra avtaleinngåelsen, forutsatt at bestiller gir melding om dette til Polar Park innen fristen.

Dersom gjesten har rett til å angre kjøpet, vil Polar Park refundere det beløpet bestiller har betalt for produktet eller tjenesten. Angreretten gjelder kun dersom produktet eller tjenesten ikke er tatt i bruk.

8.Force majeure

Polar Park er ikke ansvarlig for hendelser utenfor vår kontroll (force majeure), i tråd med alminnelige kontraktsrettslige regler i norsk rett. Dette kan blant annet omfatte ekstremvær, naturkatastrofer, pandemier, myndighetspålegg, streik eller andre uforutsette forhold. Ved slike hendelser kan Polar Park endre eller kansellere bestillingen. Kunden vil da bli informert og få refusjon eller alternativ løsning der dette er mulig. Det tas forbehold om trykk-, publiserings- eller korrekturfeil, inkludert feilprising. Ved åpenbare feil kan avtalen korrigeres eller kanselleres, jf. avtaleloven §§ 32 og 33, uten at dette begrenser kundens rettigheter etter markedsføringsloven § 7.

9. Personvern
Polar Park tar personvernet ditt på alvor. Når du besøker vår nettside og handler hos oss, behandler vi personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Hvordan vi samler inn, bruker og beskytter opplysningene dine, er beskrevet i vår personvernerklæring.

 

 

DEL 2 Særlige vilkår

Vilkår for ulvebesøk

For å kunne delta på ulvebesøk må følgende vilkår være oppfylt:
Besøkende plikter å møte presist til avtalt starttidspunkt for ulvebesøket.

• Aldersgrense: 18 år.
• Minimum høyde: 160 cm.
• Besøkende må kunne snakke og forstå både norsk og engelsk, samt være i stand til å forstå og følge instruksjoner gitt av guider.
• Besøkende må være i god fysisk form. Halting, eller bruk av stokk, krykker eller lignende hjelpemidler, er ikke tillatt.
• Gjester med underliggende og kronisk sykdom som kan medføre anfall kan ikke delta. Enkelttilfeller vurderes.

Gravide har ikke adgang til å delta på ulvebesøk

Følgende er ikke tillatt under ulvebesøket:
Å møte påvirket av alkohol, narkotika eller sterke medisiner merket med rød trekant.

• Bruk av yttertøy i ull, lær, fleece eller annet «fluffy» materiale.
• Sko av selskinn eller ull.
• Lærsko som nylig er behandlet med lærfett. Lærsko uten slik behandling kan benyttes.

Dersom vilkårene ikke er oppfylt, kan Polar Park avvise deltakelse uten at dette gir rett til refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.