Personvernerklæring Polar Park AS

Når du besøker nettsiden vår og/eller kontakter oss i forbindelse med kjøp av billetter eller andre tjenester, vil Polar Park AS behandle personopplysninger om deg. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Polar Park AS, ved daglig leder Stig Ronald Sletten.

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på telefon +47 48 24 00 00 eller e-post post@polarpark.no.


Behandlingsformål

Når du kjøper inngangsbillett hos Polar Park, behandler vi personopplysninger om deg for å kunne levere tjenesten og gi deg en god opplevelse. Vi behandler opplysningene dine for følgende formål:
 

1. Registrering av kundedetaljer i våre systemer
   Rettsgrunnlag: nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b / personopplysningsloven § 8).
    
2. Inngåelse og oppfølging av avtale (bestilling, bekreftelse, endringer, kundeservice)
   Rettsgrunnlag: nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b / personopplysningsloven § 8).
    
3. Fakturering og betaling (inkl. behandling av betalingsinformasjon og dokumentasjon)
   Rettsgrunnlag: nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b / personopplysningsloven § 8), og eventuelt for å oppfylle en rettslig forpliktelse (bokføringsloven) (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c / personopplysningsloven § 8).
    
4. Analyse av bestillingsmønstre og brukeratferd for å forbedre tjenester, tilgjengelighet og digitale plattformer (nettsted, billettsystem, sosiale medier og e-post)
   
   Rettsgrunnlag:
   • Vårt legitime interesse i å utvikle og forbedre tjenesten (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f / personopplysningsloven § 8), eller
   • samtykke dersom det gjelder markedsføring eller sporing som krever samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a / personopplysningsloven § 8).
      
5. Sikring av levering av kjøpte produkter og tjenester, samt effektiv logistikk
   Rettsgrunnlag: nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b / personopplysningsloven § 8).

 

Hvilke personopplysninger lagres?

Vi innhenter personopplysninger direkte fra deg. Personopplysningene som behandles kan være:

• Navn
• E-postadresse
• Postadresse
• Telefonnummer
• Betalingsinformasjon
• Kjøpte billetter, aktiviteter og tjenester
• Eventuell helseinformasjon som er nødvendig av hensyn til sikkerhet eller tilrettelegging (for eksempel funksjonsnedsettelse eller allergier.

Vi deler ikke personopplysningene dine med andre uten et lovlig grunnlag. Det kan være nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) eller hvis vi er lovpålagt å gi ut opplysninger (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c).

 

Lagringstid

Når du kjøper inngangsbillett hos Polar Park AS, lagrer vi personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, og i samsvar med gjeldende regelverk.
Dette innebærer at bestillings- og kjøpsinformasjon (for eksempel navn, e-post, telefonnummer, billettdetaljer og betalingsreferanse) lagres vanligvis i inntil 5 år etter kjøpet. Dette er i samsvar med bokføringsloven § 13 (krav til oppbevaring av regnskapsmateriale) og for å kunne håndtere kundeservice, reklamasjoner og eventuelle tvister.
Dersom vi er pålagt å oppbevare opplysninger lenger på grunn av lov eller myndighetskrav (for eksempel i forbindelse med tvister eller etter krav fra offentlige myndigheter), vil vi kun lagre opplysningene så lenge det er nødvendig og i tråd med personopplysningsloven § 11 og GDPR artikkel 5 (prinsippet om lagringsbegrensning).

 

Informasjonskapsler

På www.polarpark.no bruker vi informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, for å samle inn informasjon til vår markedsføring og for å utvikle nettsidene. Vi kan ikke identifisere deg som besøkende på nettsidene våre ved hjelp av disse opplysningene, men siden en IP-adresse er å anse som en personopplysning, gir vi informasjon om behandlingen. I tillegg til denne personvernerklæringen gjelder også våre retningslinjer for informasjonskapsler for denne behandlingen

 

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har rett til å se hvilke opplysninger vi har om deg, be om retting, sletting eller begrensning av behandlingen, motsette deg behandling, og få dine data utlevert (dataportabilitet). Du kan også når som helst trekke tilbake samtykke til behandling basert på samtykke.
For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på +47 48 24 00 00 eller via post@polarpark.no. Vi kan be om å bekrefte identiteten din før vi etterkommer forespørselen. Vi behandler henvendelsen innen 30 dager, i tråd med GDPR og personopplysningsloven.
Mer informasjon om rettighetene dine finner du på Datatilsynet.
 

Klage

Hvis du mener at vi ikke behandler personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen eller at vi bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet på deres nettside: www.datatilsynet.no.

Endringer

Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på vår nettside.